FAQ

Nederland standaard pakket
Bij een bestelbedrag boven € 69,00 zijn er geen verzendkosten. Bij een bestelbedrag onder € 69,00 zijn er € 4,95 aan verzendkosten. Bestel je onder de € 25,00 dan betaal je € 5,95.

België standaard pakket
Bij een bestelbedrag boven € 100,00 zijn er geen verzendkosten. Bij een bestelbedrag onder € 100,00 zijn er € 3,50 aan verzendkosten. Bestel je onder de € 69,00 dan betaal je € 7,95. Bestel je onder de € 25,00 dan betaal je € 8,95.

KCtennis & padel is te bereiken via nummer 0412-760092.

Via een paar stappen:

Stap 1
Registreren/Winkelwagen vullen. Ga hiervoor naar ‘inloggen’ rechtsboven op www.kctennis.nl. Hier kun je aanmelden op je account of als je een nieuwe klant bent kun je je registereren. 

Na een succesvolle registratie plaats je de artikelen in het winkelwagentje. Kies vervolgens voor ‘Ga verder met bestellen’ of ‘Ga door met winkelen’.

Stap 2
Via 'verder met bestellen' krijg je een overzicht van je winkelwagen. Opnieuw kun je de keuze maken of je verder wilt met bestellen of met winkelen.

Verder met bestellen geeft een overzicht van je persoonlijke gegevens die je kunt invullen. Ben je al een bestaande klant? Dan kun je je gegevens checken. Eventueel kan een ander verzendadres worden opgeven.

Daarna kom je bij de verzendmethode en vervolgens bij de betaalmethode.

Stap 3
Controleer alle bestelgegevens en pas aan indien nodig (via bewerken). Let er op dat je de algemene voorwaarden accepteert.

Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail. Zorg er dus voor dat je het juiste mailadres intypt.

Bestellingen worden met de hoogst mogelijke zorgvuldigheid verwerkt en verzonden. Er kan echter altijd iets fout gaan. Mocht er iets verkeerd zijn gegaan meld dit dan via info@kctennis.nl of via telefoonnummer 0412-760092.

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL of GLS. Zodra je bestelling bij ons is afgehaald mailen wij hiervan een bevestiging met Track en Trace.

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht om je aankoop, zonder opgaaf van reden, binnen 15 dagen ongedaan te maken. Dit kun je bij ons melden via info@kctennis.nl of via telefoonnummer 0412-760092.

Retouradres
KCtennis & padel / retour
Kruisstraat 28
5341HD Oss
Nederland

Houdt er rekening mee dat je zelf de kosten voor het retour sturen draagt. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet door ons in behandeling genomen.

Na ontvangst zal het totale aankoopbedrag van de goederen (inclusief berekende verzendkosten) terug worden betaald. Wij kunnen de producten ook omruilen, in dit geval worden de omgeruilde artikelen kosteloos toegezonden!

Alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% BTW, onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt je een e-mail, ter bevestiging de factuur van je bestelling. Hierin staat nogmaals een overzicht met alle bestelinformatie.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval neem dan direct contact met ons op via info@kctennis.nl of via 0412-760092. Als de bestelling wordt verzonden krijg je via e-mail ook nog een bericht van ons.

Je kunt de bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten afleveren. Als je de bestelling op je werk laat afleveren vergeet dan niet de bedrijfsnaam in te voeren (b.v. Dhr. A Pieterse / Firma X). De praktijk leert namelijk dat PostNL/GLS het pakket anders niet bezorgen.

Je kunt in onze winkel betalen met een creditcard. Dit kan met MasterCard, Visa en American Express.

Je kunt in onze winkel helaas niet meer betalen met PayPal. Wel kun je eventueel de betaling met een creditcard laten verlopen.

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.  iDEAL is bij KC tennis & padel gratis.

Wij proberen zoveel mogelijk producten direct uit voorraad te leveren. Op deze wijze is de levertijd 1-2 dagen. Helaas hebben wij de minder gangbare producten niet op voorraad, maar kunnen deze wel binnen 3-5 werkdagen leveren. Via info@kctennis.nl kun je de verwachte levertijd van een artikel opvragen. Als er door leveringsproblemen vertraging optreedt, ontvang je hiervan via e-mail bericht.

Aan het inpakken van de bestelling wordt de grootst mogelijke zorg besteed. Wij verpakken in speciaal voor ons gefabriceerde kartonnen dozen van extra stevige kwaliteit.

Ons privacy beleid in het kort samengevat: Jouw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden. Je gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. Jouw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd.

Wij hebben in Oss ook een KCtennis & padel shop. Deze vind je aan de Kruisstraat 28 in Oss.

Voor de actuele openingstijden, zie hier.

Graag verwelkomen we je in onze KC-tennis& padel shop!

Op onze website is een duidelijke online bespancursus te vinden. Maar je kan natuurlijk ook ter plaatse bij ons een bespancursus krijgen.

KCtennis & padel is een specialist in het geven van bespancursus. Deze bespancursus wordt gegeven door Cees Doomernik (meer dan 30 jaar professionele bespanervaring) bij aanschaf van een bespanmachine. Je kunt ook een bespancursus krijgen zonder de aanschaf van een bespanmachine. De kosten van de cursus worden dan op basis van een uurtarief berekend.